Confidențialitatea datelor tale personale reprezintă o prioritate absolută pentru zertrune.eu (denumit în continuare „Compania", „noi" sau „operatorul"). Prezenta politică descrie în detaliu modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile cu caracter personal pe care ni le furnizezi atunci când utilizezi site-ul nostru sau achiziționezi produsele noastre.
Această politică a fost elaborată în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și ale legislației românești aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal.
1. Cine suntem
zertrune.eu este un magazin online cu sediul în România, înregistrat sub numărul de ordine J40/1234/2021, CUI RO12345678, cu adresa la Str. Florilor nr. 14, București, România. Suntem operatorul datelor cu caracter personal pe care le colectăm prin intermediul site-ului zertrune.eu.
Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele tale personale, ne poți contacta la adresa: contact@zertrune.eu sau la numărul de telefon +40 724 893 156, în zilele lucrătoare, între orele 09:00 și 18:00.
2. Ce date colectăm
În funcție de modul în care interacționezi cu platforma noastră, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:
- Date de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail și număr de telefon furnizate prin formularul de comandă sau contact.
- Date de livrare: adresa completă de livrare (stradă, număr, localitate, județ, cod poștal).
- Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, durata sesiunii, sursele de trafic – colectate automat prin cookie-uri și instrumente de analiză web.
- Date tranzacționale: istoricul comenzilor, valoarea achizițiilor și metodele de plată utilizate (nu stocăm datele integrale ale cardului de plată).
- Comunicări: conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact sau prin e-mail.
3. Scopul și temeiul prelucrării
Prelucrăm datele tale cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale și pentru următoarele scopuri:
- Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): procesarea și livrarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, gestionarea retururilor și a reclamațiilor.
- Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): respectarea cerințelor contabile, fiscale și a altor obligații legale aplicabile.
- Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): îmbunătățirea serviciilor noastre, prevenirea fraudelor, securizarea platformei și analiza comportamentului de navigare.
- Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): transmiterea de comunicări de marketing și utilizarea cookie-urilor neesențiale, acolo unde ți-am solicitat și ai acordat consimțământul explicit.
4. Perioada de stocare a datelor
Stocăm datele tale personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise mai sus, respectând totodată termenele impuse de legislația aplicabilă. În mod general, datele legate de comenzi sunt păstrate timp de 5 ani conform normelor contabile și fiscale. Datele de marketing sunt șterse în termen de 3 ani de la ultimul contact relevant sau imediat după retragerea consimțământului.
5. Drepturile tale conform GDPR
În calitate de persoană vizată, beneficiezi de o serie de drepturi garantate de reglementările europene privind protecția datelor:
- Dreptul de acces: ai dreptul să obții o confirmare că prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"): poți cere ștergerea datelor în condițiile prevăzute de GDPR.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita limitarea prelucrării datelor tale în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitatea datelor: poți primi datele furnizate de tine într-un format structurat și lizibil de mașini.
- Dreptul de opoziție: te poți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct în orice moment.
- Dreptul de a retrage consimțământul: poți retrage oricând consimțământul acordat anterior, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrărilor anterioare.
Poți exercita oricare dintre aceste drepturi contactându-ne la contact@zertrune.eu. Vom răspunde solicitărilor tale în termen de maximum 30 de zile calendaristice. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.
6. Destinatarii datelor tale
Nu vindem și nu cedăm datele tale personale unor terți în scopuri proprii ale acestora. Partajăm datele tale numai cu categoriile de destinatari enumerate mai jos, strict în măsura necesară pentru prestarea serviciilor:
- Furnizori de servicii de curierat – pentru livrarea comenzilor (ex: Fan Courier, DPD, Cargus).
- Procesatori de plăți – pentru procesarea tranzacțiilor financiare în condiții de securitate maximă.
- Furnizori de servicii de e-mail și marketing – pentru trimiterea confirmărilor de comandă și comunicărilor promoționale (dacă ai consimțit).
- Autorități publice – în cazul în care suntem obligați prin lege să divulgăm anumite informații.
Toți partenerii noștri sunt obligați prin contract să respecte confidențialitatea datelor și să aplice măsuri de securitate adecvate, în conformitate cu GDPR.
7. Transferuri internaționale de date
În principiu, datele tale sunt prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene. În situația în care unii dintre furnizorii noștri de servicii cloud sau tehnologie se află în afara spațiului SEE, ne asigurăm că transferul se realizează exclusiv în baza unor garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare).
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ: criptarea comunicațiilor prin protocol HTTPS, controlul accesului intern bazat pe roluri, audituri periodice de securitate și instruirea angajaților implicați în prelucrarea datelor.
Cu toate acestea, transmiterea datelor prin internet implică riscuri inerente pe care nu le putem elimina în totalitate. Te sfătuim să nu divulgi nimănui datele de acces la contul tău și să ne informezi imediat dacă suspectezi o utilizare neautorizată.
9. Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a funcționa corect și a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și modalitatea de a-ți gestiona preferințele, consultă Politica noastră de cookies.
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările legislative, modificările serviciilor noastre sau evoluțiile practicilor de protecție a datelor. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei modificări. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.
11. Contact
Dacă ai întrebări, nelămuriri sau dorești să îți exerciți drepturile privind datele personale, poți contacta Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO) la:
- E-mail: dpo@zertrune.eu
- Telefon: +40 724 893 156
- Adresă: Str. Florilor nr. 14, București, România